obchodní podmínky a gdpr
Všeobecné obchodní podmínky
I. Základní údaje o Poskytovateli
Poskytovatelem služeb je Mgr. Pavlína Moučková, IČ: 72174641, se sídlem Holašovice 9, 37384 Dubné, Česká republika (dále jen „Poskytovatel“). Poskytovatel nabízí své služby prostřednictvím webových stránek www.vztahova-pruvodkyne.cz. Jde především o tyto služby: koučink, konzultace, kruhy, workshopy, kurzy, přednášky a pobyty, vždy na základě uzavřené smlouvy s klientem, a to v předem sjednaném rozsahu za dohodnutou cenu. Jejichž nabídka je zveřejněna na webu, nebo vám přijde na mail.
Kontaktní údaje:
E‑mail: info@vztahova-pruvodkyne.cz
Telefon: +420 723 868 044
II. Rozsah působnosti obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Uživatelem při prodeji digitálních produktů, poskytování konzultací a jiných služeb, členství v online klubech a účasti na akcích (kurzy, semináře, workshopy, kruhy, pobyty atd.) prostřednictvím webového rozhraní www.vztahova-pruvodkyne.cz.
III. Uzavření smlouvy
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká:
Elektronicky – odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách.
E‑mailem – závaznou objednávkou zaslanou na e‑mail Poskytovatele.
Ústně – po domluvě v případě termínů individuálních konzultací.
Smlouva je považována za uzavřenou po potvrzení objednávky Poskytovatelem prostřednictvím e‑mailu.
IV. Ceny a platební podmínky
Ceny: Všechny ceny jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele u jednotlivých produktů a služeb. Ceny jsou konečné, zahrnují veškeré daně a poplatky. Uvedené ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
Způsoby platby: Platbu je možné provést:
Bankovním převodem
Hotově při osobní konzultaci
Online prostřednictvím platební brány (např. GoPay).
Splatnost: Platba za služby a produkty je splatná před jejich dodáním. U digitálních produktů (e‑booky, online kurzy) je platba splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Nezaplacením do stanovené lhůty může být objednávka stornována.
V. Dodání digitálního obsahu a služeb
Digitální produkty: E‑booky, online kurzy a další digitální produkty jsou Uživateli dodávány elektronicky na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně přes odkaz ke stažení, a to po připsání platby na účet Poskytovatele. Zasláním tohoto je povinnost Poskytovatele dodat Digitální obsah splněna, bez ohledu na to, kdy Uživatel začne Digitální obsah využívat.
Způsob dodání: digitální obsah je formátu pdf, videa, podcastu, audia, a podobně a je dodán po zaplacení kupní ceny na e mail jako příloha e mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.
Dodací lhůta: Produkt bude dodán ihned poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet. To neplatí pro předprodejní kampaně online kurzů, kde je produkt dostupný až v čase, uvedeném v popisu produktu.
Technické požadavky: Uživatel je odpovědný za to, že má k dispozici potřebné technické vybavení (počítač, připojení k internetu, software pro otevření pdf apod.), aby mohl produkty plně využívat.
U digitálního produktu může být uveden konkrétní den zpřístupnění. V taktovém případě bude Uživateli Digitální obsah dodán v takto předem oznámený den.
Pokud je u Produktu uvedeno, že bude Uživateli dodáván postupně, po částech, či modulech. V takovém případě první část (modul) bude Uživateli dodána v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně tak, jak je uvedeno na Webu.
Doba, po kterou bude mít Uživatel k Digitálnímu obsahu přístup, se u jednotlivých Produktů může lišit. Platí, že Uživatel bude mít k zakoupenému Produktu přístup po dobu, která je u tohoto Produktu uvedena na Webu (tato doba začíná běžet dnem dodání Digitálního obsahu).
Služby: Konzultace a koučink jsou poskytovány na základě předem sjednaného termínu mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Online konzultace a koučink probíhají prostřednictvím platformy (např. Zoom, Skype) dle dohody.
Hromadné služby: přednášky, workshopy a kurzy jsou vždy na uvedeném místě a v konkrétní reálný čas, uvedený na pozvánce k akci, nebo na webu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změny Služby (např. místa či termínu konání, programu, lektorů apod.) v případě vzniku neočekávané události, která Poskytovateli brání v poskytnutí Služby za původně oznámených podmínek. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny.
VI. Stornovací podmínky
Digitální produkty: Uživatel má možnost odstoupit od smlouvy po doručení online produktů, a to v souladu s § 1837 občanského zákoníku, ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření Smlouvy. Dle § 1837 písm. U Digitálního obsahu odstoupení od Smlouvy není možné, pokud jste u nákupu Digitálního obsahu souhlasili s tím, že vám celý digitální obsah zpřístupním ihned po zakoupení – tedy dříve, než uplyne lhůta pro odstoupení od Smlouvy. Tím pak ztrácíte právo na odstoupení od Smlouvy ve 14denní lhůtě. Odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě je možné, pokud vám digitální obsah nebyl zpřístupněn okamžitě po zaplacení (typicky u předprodejní kampaně).
Konzultace a individuální služby: Zrušení termínu konzultace musí být oznámeno nejpozději 24 hodin předem, jinak zaniká nárok na náhradní termín a nelze vrátit zaplacenou částku. V případě včasné omluvy může být dohodnut nový termín.
Hromadné akce (workshopy, semináře, kruhy, pobyty):
- 30 dnů a více před zahájením akce – storno poplatek činí 50 % z celé Ceny;
- 29 až 8 dnů před zahájením akce – storno poplatek činí 80 % z celé Ceny;
- 7 dnů a méně před zahájením akce – storno poplatek činí 100 % z celé Ceny.
VII. Reklamace a práva z vadného plnění
Reklamace: Pokud produkt nebo služba vykazuje vady, má Uživatel právo podat reklamaci e‑mailem na adresu Poskytovatele. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího podání.
Práva z vadného plnění: Uživatel má právo na opravu vadného plnění, pokud vady nebrání užívání produktu. Poskytovatel nenese odpovědnost za problémy způsobené nefunkčním technickým vybavením Uživatele.
VIII. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Uživatele jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a nařízením GDPR. Uživatel souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování služeb a marketingové komunikace. Tento souhlas může kdykoli odvolat.
IX. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření podle § 1829 občanského zákoníku, pokud se nejedná o digitální obsah, který byl dodán s jeho výslovným souhlasem před uplynutím této lhůty.
Výjimky z odstoupení: U digitálních produktů, které jsou doručeny ihned po zaplacení, není možné odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
X. Závěrečná ustanovení
Recenze
Na Webu mohou být uvedeny recenze klientek a klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.
Odpovědnost uživatele
Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu včetně újmy na zdraví fyzickém či psychickém. Produkty a služby nenahrazují zdravotní péči lékaře ani individuální služby psychoterapeuta, psychologa a tak dále.
Autorská práva
Veškerý obsah na Webu a veškeré Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel Produkt zpřístupňuje Uživateli pro jeho vlastní potřebu. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele sdílet, kopírovat, šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024.
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky. Nová verze podmínek bude vždy zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele a bude platná pro všechny nové objednávky.
Uživatel souhlasí s těmito obchodními podmínkami odesláním objednávky.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Na této stránce najdete základní informace o tom, jak zpracovávám vaše osobní údaje v souladu s evropským nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Vaše soukromí je pro mě důležité, a proto se snažím zajistit, aby veškeré osobní údaje byly zpracovávány zákonně a bezpečně.
Jaké údaje zpracovávám a proč?
Když využíváte mé služby (např. registrujete se k odběru newsletteru, kupujete produkty nebo mě kontaktujete), shromažďuji o vás některé osobní údaje, jako jsou:
Jméno a příjmení
E‑mailová adresa
Telefonní číslo (v případě domluvy konzultací)
Fakturační údaje (při nákupu)
Tyto údaje zpracovávám za účelem:
Plnění smlouvy a poskytování služeb (např. zaslání zakoupeného digitálního produktu)
Komunikace s vámi ohledně nabízených služeb nebo objednávek
Zasílání novinek, pokud jste se přihlásili k odběru newsletteru
Vedení účetnictví
Jakým způsobem získávám váš souhlas?
Před shromažďováním jakýchkoli osobních údajů vás vždy požádám o váš souhlas, který udělujete aktivně (např. zaškrtnutím políčka souhlasu). Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e‑mailu nebo mě kontaktovat přímo na e‑mailové adrese.
Vaše práva podle GDPR
V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Právo na přístup: Můžete mě kdykoliv požádat o informaci, jaké údaje o vás uchovávám.
Právo na opravu: Pokud zjistíte, že vaše údaje nejsou přesné, máte právo na jejich opravu.
Právo na výmaz (“právo být zapomenut”): Máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovány.
Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o přenos svých údajů k jinému poskytovateli služeb.
Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje chráním pomocí technických opatření (např. šifrování), aby nedošlo k jejich zneužití nebo neoprávněnému přístupu. Používám také bezpečné připojení (SSL), abych zajistila ochranu dat při jejich přenosu přes internet.
Používání cookies
Na mém webu používám cookies ke sledování návštěvnosti a analýze chování návštěvníků. Pokud souhlasíte s používáním cookies, pomáháte mi zlepšovat služby, které vám poskytujeme. Můžete se rozhodnout, které cookies povolíte, a to prostřednictvím cookies lišty, která se zobrazí při první návštěvě mého webu.
Třetí strany a zpracovatelé dat
Vaše osobní údaje jsou sdíleny pouze s důvěryhodnými třetími stranami (např. poskytovatelé e‑mailových služeb, platební brány, asistentka), které mi pomáhají zpracovávat vaše údaje.
Mlčenlivost
Já i moji spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsme povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi.
Kontakt
Máte-li jakékoliv otázky ohledně zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z vašich práv, neváhejte mě kontaktovat na e‑mailu info@vztahova-pruvodkyne.cz.